近日,IDG愛奇會(huì)展有限公司成功與8Manage 簽約,將借助8Manage CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)),對(duì)會(huì)展業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程管理,實(shí)現(xiàn)信息化的展覽服務(wù),提升企業(yè)的運(yùn)營效益。
IDG愛奇會(huì)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“愛奇會(huì)展”)是美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)(IDG)在中國的分支機(jī)構(gòu)。企業(yè)致力于專業(yè)的展覽及會(huì)議的組織工作,憑借自身的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),公司每年在中國主辦20多個(gè)國際展覽會(huì)及專業(yè)會(huì)議。核心主題包括IT、通訊、消費(fèi)電子產(chǎn)品、環(huán)保、風(fēng)險(xiǎn)投資、文化與藝術(shù)等。
會(huì)展行業(yè)是一個(gè)依靠服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),客戶服務(wù)在整個(gè)會(huì)展管理中占據(jù)至關(guān)重要的位置。隨著企業(yè)會(huì)展規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,愛奇會(huì)展擁有的客戶數(shù)量越來越多,客戶類型也越來越復(fù)雜,如何對(duì)繁雜的客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)管理,確??蛻粜畔?shí)時(shí)跟進(jìn),成為愛奇會(huì)展亟需解決的問題;同時(shí),由于會(huì)展項(xiàng)目眾多,企業(yè)需要一個(gè)現(xiàn)代化的管理系統(tǒng),來跟進(jìn)客戶溝通直至交易達(dá)成,提高銷售效率。最后,愛奇會(huì)展希望借助信息化系統(tǒng),進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶營銷分析,提高市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效益。
針對(duì)企業(yè)的信息化管理需求,愛奇會(huì)展希望盡快上線一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng),進(jìn)行高效的客戶信息管理和展覽服務(wù)管理,實(shí)現(xiàn)以下方面的提升:
1、客戶信息實(shí)時(shí)跟進(jìn),全程記錄客戶跟進(jìn)和溝通過程,并支持靈活的客戶信息查詢。
2、業(yè)務(wù)全流程管理,從展覽項(xiàng)目規(guī)劃、宣傳、銷售跟進(jìn)到交易達(dá)成,管理層可以通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)人員的跟進(jìn)狀態(tài),進(jìn)行資源調(diào)配和任務(wù)指派。
3、精準(zhǔn)的客戶營銷分析。通過嵌入式商業(yè)智能分析系統(tǒng)快速收集、統(tǒng)計(jì)和分析市場(chǎng)營銷數(shù)據(jù),并形成可視化的信息報(bào)表,為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。
4、系統(tǒng)還支持移動(dòng)APP功能,業(yè)務(wù)人員即便身邊沒有電腦,也可以隨時(shí)隨地查詢客戶信息、跟進(jìn)客戶溝通。
在選型過程中,經(jīng)過多方對(duì)比,愛奇會(huì)展了解到8Manage CRM在功能上完全滿足他們的上述需求,具有極高的匹配度。同時(shí), 8Manage豐富的信息化管理項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)也深深地吸引著對(duì)方。于是,雙方很快確定了合作意向,共同為愛奇會(huì)展開展企業(yè)管理信息化項(xiàng)目。
本次與8Manage攜手合作,愛奇會(huì)展將借助現(xiàn)代信息化管理平臺(tái),提升企業(yè)管理水平和運(yùn)營效益,在展覽服務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。
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