有任何問題,歡迎聯(lián)系我們

020-38731114

sales@wisagetech.com

歡迎申請 8MSaaS 產(chǎn)品演示
請?zhí)顚懻鎸嵱行У穆?lián)系方式,方便我們?yōu)槟峁┓?wù)。
獲取驗證碼

我愿意接收來自8Manage 的更多產(chǎn)品信息與優(yōu)惠信息。

8MSaaS云端企業(yè)管理系統(tǒng)logo 申請演示>
南華早報
香港最大的英文報紙——《南華早報》上線 8Manage CRM,借助其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合功能,為繁雜的客戶信息提供一個展示的平臺,方便不同人員查詢客戶信息,實現(xiàn)對客戶信息的統(tǒng)一管理。
該公司使用的8MSaaS 產(chǎn)品是:
CRM >
想了解更多解決方案?

聯(lián)系我們:
客服1 客服2
020-38731114
sales@wisagetech.com

或免費申請試用
立刻體驗

背景
《南華早報》集團(tuán)是一家多元化的傳媒公司,主要業(yè)務(wù)包括報章雜志,傳媒出版,網(wǎng)上互動式服務(wù),錄像影片后期制作,內(nèi)容聚焦大中華及亞太地區(qū),于香港交易所上市。《南華早報》 (英文名 South China Morning Post ) 是南華早報集團(tuán)旗下的主要刊物,創(chuàng)刊于1903年,是香港最大的英文報紙,也是東南亞地區(qū)最有影響力的英文報紙,發(fā)行量為11萬份左右,主要提供全面的國內(nèi)國際新聞報道及權(quán)威性的商業(yè)和金融分析,讀者以政界、商界的高層人士為主。通過權(quán)威、獨立、具影響力的報道,《南華早報》不僅受到中港兩地和亞太地區(qū)讀者的一致推崇,通過網(wǎng)站(www.scmp.com)訂閱《南華早報》的讀者更是遍及歐洲和美國。在業(yè)界,《南華早報》享有盛譽,歷年贏得多項國際大獎,2012年在編采、市場策劃及專業(yè)技術(shù)等領(lǐng)域一舉囊括六十四項大獎。近日,為更好的管理業(yè)務(wù)流程,南華早報上線8Manage CRM客戶管理系統(tǒng),實現(xiàn)企業(yè)信息化管理。

關(guān)鍵問題
企業(yè)的迅猛發(fā)展,其對于信息化的需求越來越大,引入信息化管理手段的愿望也越來越強(qiáng)烈。但是大多數(shù)企業(yè)在引進(jìn)信息化管理手段時,往往會根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同業(yè)務(wù)流程的管理需要引入了若干個管理系統(tǒng)。為管理好招聘廣告業(yè)務(wù),《南華早報》分別引入了多個不同的管理系統(tǒng)來管理不同的業(yè)務(wù)流程。然而,隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,分散的管理系統(tǒng)逐漸出現(xiàn)了一些問題:

客戶信息查詢不方便:不同的管理系統(tǒng)導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散,眾多的繁雜客戶信息分布在不同系統(tǒng)中,無論是銷售人員、銷售經(jīng)理還是管理層,想要了解某個客戶的信息,都必須逐個系統(tǒng)進(jìn)行查詢,費時又費力,十分影響工作效率。

客戶動態(tài)掌握不方便:不同的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)還不方便管理層掌握到全面的客戶動態(tài),管理層想要了解某個客戶的跟進(jìn)情況,一般只能逐個登錄每一管理系統(tǒng)進(jìn)行查看,再人工將所有的信息整合起來,對于管理層的監(jiān)控工作造成不便。

解決方案
8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)為《南華早報》搭建了一個信息管理的平臺,能夠成功實現(xiàn)與《南華早報》原有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行對接,將所有相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)中,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時整合,方便相關(guān)人員對數(shù)據(jù)的查詢。

定制 Account Summary 頁面,方便客戶信息查詢。針對《南華早報》的信息查詢需求,此次合作,8Manage專門為《南華早報》定制了一系列的頁面供用戶對整合后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。如新增 Account Summary 頁面,集成了客戶的全部信息,包括聯(lián)系信息、業(yè)務(wù)信息、收入信息等。當(dāng)銷售人員想要查詢某個客戶信息時,只需在該頁面輸入客戶的某一方面信息,便可以快速查找到客戶的基本信息、聯(lián)系信息、最新業(yè)務(wù)信息等,方便其快速了解客戶信息,開展銷售工作。

實時跟進(jìn)工作進(jìn)度,確保工作順利開展。8Manage 能夠?qū)崿F(xiàn)與《南華早報》原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫鏈接,合約訂單付款等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r關(guān)聯(lián)到系統(tǒng)中來。通過登錄系統(tǒng),管理層可以實時了解到每一個業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展情況,方便其科學(xué)決策。同時,8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)還能夠記錄銷售人員與客戶的溝通記錄,方便管理層了解客戶跟進(jìn)情況,并設(shè)置提醒功能,實時提醒工作人員開展相關(guān)工作,避免工作遺漏。

開展客戶服務(wù)管理,確保高客戶滿意度。8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)客戶服務(wù)管理功能,支持為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和 VIP個性化服務(wù),并實時跟蹤和評估客服代表的服務(wù)水平。通過系統(tǒng),《南華早報》為招聘廣告業(yè)務(wù)的客戶提供了高效的服務(wù),提升了客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

通過上線 8Manage CRM客戶管理系統(tǒng),《南華早報》在統(tǒng)一的平臺展示所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),實現(xiàn)對客戶資源的全面管理,方便相關(guān)人員進(jìn)行信息查詢和客戶管理,對于工作效率的提升、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大有積極的作用。接下來,《南華早報》將在 8Manage 的幫助下,繼續(xù)提升企業(yè)的信息化管理水平,促進(jìn)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展和延伸,提升其在業(yè)界的影響力。


相關(guān)新聞

8MSaaS微信公眾號