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銷售云
8MSaaS 2C CRM
幫助企業(yè)在新零售時(shí)代提升業(yè)績(jī)

8MSaaS零售CRM云軟件

數(shù)字化技術(shù)正不斷地影響著消費(fèi)者,新零售時(shí)代帶來了以下的改變:

  • 智能手機(jī)是第一入口
  • 無(wú)縫流暢的購(gòu)物體驗(yàn)
  • 訂購(gòu)式經(jīng)濟(jì)已來臨
  • 通過購(gòu)物行為分析洞悉市場(chǎng)與銷售


8MSaaS 提供以下功能幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)新零售時(shí)代的轉(zhuǎn)變:

  • 移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷
  • 消費(fèi)者培養(yǎng)
  • 數(shù)據(jù)采集與深入分析
  • 無(wú)縫流暢的購(gòu)物體驗(yàn)(線上線下一體化)
  • 訂購(gòu)業(yè)務(wù)
  • 智能離線 POS(智能手機(jī)端與平板電腦端)
  • 連接團(tuán)隊(duì)與任務(wù)管理
移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷

SaaS移動(dòng)社交營(yíng)銷管理

據(jù)統(tǒng)計(jì),消費(fèi)者花費(fèi)在手機(jī)的時(shí)間平均每天4小時(shí)以上,他們使用手機(jī)上社交媒體,進(jìn)行電子購(gòu)物,搜索和瀏覽各類信息。這就為企業(yè)吸引消費(fèi)者提供了一個(gè)清晰且重要的機(jī)會(huì),企業(yè)可以在這些渠道做推廣以吸引消費(fèi)者的注意力。


8MSaaS 提供以下移動(dòng)社交營(yíng)銷管理:

移動(dòng)索引優(yōu)先

8MSaaS 提供先進(jìn)的框架幫助企業(yè)快速搭建線上商城,更好地展示企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù),頁(yè)面加載速度快,并且采用自適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),能很好地適應(yīng)不同的應(yīng)用端與不同的屏幕。用戶可按需設(shè)置圖片與文本的顯示方式與展示位置,并且所有操作按鈕都適應(yīng)觸屏操作。


移動(dòng)社交營(yíng)銷

8MSaaS 支持與微信無(wú)縫連接,并且功能是完全可定制的。您可以設(shè)定各種復(fù)雜的數(shù)據(jù)條件(例如職業(yè),興趣愛好,地理位置等)來鎖定目標(biāo)客戶群。這種定位方式能幫助您實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷投放,把推廣費(fèi)用花在有價(jià)值的目標(biāo)客戶上,而這些目標(biāo)群體更有可能對(duì)您的品牌感興趣,吸引他們進(jìn)一步了解并進(jìn)行購(gòu)買。


個(gè)性化營(yíng)銷

8MSaaS 提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析與數(shù)字化技術(shù)幫助您推送個(gè)性化的信息與產(chǎn)品給現(xiàn)有的或潛在的客戶。8MSaaS 支持創(chuàng)建個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容,發(fā)送給個(gè)人或按條件設(shè)定的某個(gè)特定的群組。個(gè)性化營(yíng)銷給客戶一種認(rèn)同感,他們不是大眾化中的一員,而是一個(gè)有著個(gè)性化想法和需求的個(gè)體。


移動(dòng)支付

移動(dòng)營(yíng)銷與移動(dòng)商務(wù)是密不可分的。消費(fèi)者在移動(dòng)營(yíng)銷中看到喜歡的產(chǎn)品會(huì)通過移動(dòng)支付來購(gòu)買。8MSaaS 支持多種移動(dòng)支付方式(微信支付,支付寶,銀聯(lián)等),把移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)營(yíng)銷無(wú)縫連接起來,讓消費(fèi)者享受更便捷更流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。

消費(fèi)者培養(yǎng)

潛在客戶來源于不同的渠道,例如線上搜索,通訊注冊(cè),活動(dòng)參與,新客戶,社交媒體,B2B 客戶等。8MSaaS CRM 可清晰記錄潛在客戶何時(shí)進(jìn)入這些渠道,進(jìn)入這些渠道的頻率,并且提供潛在客戶的所有溝通記錄,幫助企業(yè)更好地吸引與保留客戶。


8MSaaS CRM 可幫助您把客戶分類分組管理,可按不同的年齡段,性別,專業(yè)領(lǐng)域,收入水平,興趣,消費(fèi)歷史等分類管理,市場(chǎng)營(yíng)銷人員與銷售人員可根據(jù)不同類別的客戶采取合適的方式與客戶溝通,更好地維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。

零售CRM潛在客戶培養(yǎng)工具

在銷售過程中,引導(dǎo)潛在客戶便捷流暢地完成購(gòu)物是成功的關(guān)鍵。8MSaaS CRM 幫助您培養(yǎng),引導(dǎo)和分類客戶,根據(jù)不同客戶制定不同的銷售決策,通過整個(gè)銷售過程,您能清晰了解現(xiàn)有銷售過程的優(yōu)劣勢(shì),從而能準(zhǔn)確地做出調(diào)整,提高銷售成功率。


8MSaaS CRM 還可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)多少訪客瀏覽您的線上商城,當(dāng)訪客把產(chǎn)品加入了購(gòu)物車未購(gòu)買就離開了,系統(tǒng)會(huì)發(fā)送提醒給訪客,或通知銷售人員跟進(jìn)。

數(shù)據(jù)采集與深入分析

采集客戶信息是市場(chǎng)營(yíng)銷策略中關(guān)鍵步驟。沒有數(shù)據(jù)與分析,就是盲目的營(yíng)銷,極容易徒勞無(wú)功。即使?jié)撛诳蛻舫蔀榱丝蛻粢部赡軙?huì)有變更,會(huì)丟失客戶??蛻粑迥昵跋矚g的東西也許今天不一定喜歡。為了與客戶保持聯(lián)系,更好地保留客戶,您需要不斷地收集最新的客戶信息,不斷地向現(xiàn)有客戶推送其感興趣的產(chǎn)品。

零售業(yè)務(wù)CRM數(shù)據(jù)采集分析系統(tǒng)

客戶數(shù)據(jù)能幫助您提升客戶購(gòu)物體驗(yàn),從而提高客戶滿意度和收入。8MSaaS CRM 可幫助您采集以下客戶數(shù)據(jù):

  • 聯(lián)系信息
    客戶姓名
    聯(lián)系方式—郵件地址,住址,電話號(hào)碼等
    客戶來源
    ...

  • 交易信息
    購(gòu)買的產(chǎn)品
    銷售價(jià)值
    購(gòu)買時(shí)間
    ...

  • 溝通信息
    客戶是否有回復(fù)郵件與銷售電話?
    哪些電郵或電子調(diào)查的主題客戶回復(fù)最多?
    客戶電訪客服的頻率
    ...

  • 客戶反饋信息
    客戶所參加的電子調(diào)查的結(jié)果
    客戶的投訴信息
    客戶退貨的產(chǎn)品
    ...

  • 客戶個(gè)人信息
    客戶生日
    客戶所在地區(qū)
    興趣與愛好
    收入水平
    ...

  • 客戶購(gòu)物行為信息
    客戶瀏覽了哪些商品
    客戶收藏了哪些商品
    客戶購(gòu)物車有哪些商品
    客戶喜歡的品牌
    ...

據(jù)調(diào)查顯示,65% 的消費(fèi)者樂于分享自己的信息以獲得更有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷,67% 愿意分享他們的信息如果他們能收獲益處,例如折扣。有了準(zhǔn)確詳盡的客戶信息,您就可以深入分析這些數(shù)據(jù),了解客戶,提升營(yíng)銷效率與客戶購(gòu)物體驗(yàn)滿意度。

無(wú)縫流暢的購(gòu)物體驗(yàn)(線上線下一體化無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn))

新零售時(shí)代,消費(fèi)者更希望按照自己的喜好進(jìn)行購(gòu)物,選擇自己喜歡的購(gòu)物渠道,根據(jù)自己掌握的商品信息確定是否購(gòu)買。

電商CRM線上線下一體化管理

8MSaaS 能幫助您無(wú)縫整合線上線下商城,產(chǎn)品與服務(wù),所有信息在同一平臺(tái)管理,能為消費(fèi)者提供更便捷更流暢的線上線下一體化的無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn),并且消費(fèi)者的所有購(gòu)物信息都在您的掌控之中。

訂購(gòu)業(yè)務(wù)

零售CRM訂購(gòu)業(yè)務(wù)管理

8MSaaS 提供以下功能幫助您更好地管理訂購(gòu)業(yè)務(wù)與服務(wù)交付:

電子合同創(chuàng)建前

  • 根據(jù)預(yù)定義的類型,為每個(gè)訂購(gòu)的客戶創(chuàng)建一張新的電子合同
  • 說明電子合同的條款與條件(或從預(yù)定義的條款更改),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)這些條款追蹤合同的執(zhí)行與交付

 

電子合同創(chuàng)建后

  • 根據(jù)電子合同的交易內(nèi)容與交易條款自動(dòng)或手動(dòng)安排交付
  • 自動(dòng)追蹤服務(wù)水平協(xié)議(SLA)
  • 自動(dòng)發(fā)送發(fā)票和追蹤付款
  • 自動(dòng)提醒續(xù)約


另外,8MSaaS 還支持主合同與子合同的電子合同模式,幫助您管理復(fù)雜的訂購(gòu)業(yè)務(wù)。

智能離線 POS(智能手機(jī)端與平板電腦端)

8MSaaS移動(dòng)云POS平臺(tái)

8MSaaS 移動(dòng)云 POS 既經(jīng)濟(jì)又簡(jiǎn)單易用,除了可以處理銷售過程,支付,還可以幫助您分析銷售數(shù)據(jù),管理產(chǎn)品庫(kù)存,員工和客戶,大大提高銷售效率。同時(shí),它還集成了電子郵件營(yíng)銷,客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃管理以及其它客戶管理與營(yíng)銷功能,幫助您更輕松地管理業(yè)務(wù),提升運(yùn)營(yíng)效率。

連接團(tuán)隊(duì)與任務(wù)管理

業(yè)務(wù)的成功是核心團(tuán)隊(duì)共同努力的成果。8MSaaS 提供團(tuán)隊(duì)溝通與標(biāo)簽管理,允許整個(gè)團(tuán)隊(duì)訪問業(yè)務(wù)分析信息,客戶數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)趨勢(shì)等信息,并且團(tuán)隊(duì)成員可以基于共享文件的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通。這種便捷的溝通與協(xié)作大大節(jié)省了溝通時(shí)間與成本,提高了運(yùn)營(yíng)效率。

零售CRM任務(wù)管理工具

8MSaaS 還支持任務(wù)管理,幫助團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作,高效完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

8MSaaS微信公眾號(hào)